Olá!
É com muita alegria que divulgamos a vocês o resultado da pesquisa que realizamos durante o mês de dezembro com nossos clientes sobre a Feito com Jeito.
Abordamos os seguintes itens:
- acessórios;
- bijuterias;
- cosméticos e perfumaria;
- organização física da loja;
- atendimento;
- comunicação (considerando o composto comunicação local, site, Facebook, Twitter e email marketing).
Os respondentes podiam dar uma nota "péssima/ruim" (carinha vermelha) ou "mais ou menos/satisfatória" (carinha amarela) ou "boa/ótima" (carinha verde) para cada um dos 6 itens questionados.
E, assim, tivemos a grata satisfação de apurar 94,26% de carinhas verdinhas, felizes! Destaques para Atendimento e Comunicação, que receberam 100% de nota "boa/ótima".
"A loja é uma fofura e o atendimento é excelente! Parabéns!", escreveu-nos uma de nossas clientes. Outra nos disse: "Esta loja é 10".
Embora tenhamos apurado mais de 86% de nota "boa/ótima" em todos os itens, o que nos dá muita alegria, percebemos que temos oportunidades de melhoria. E nós agracedemos imensamente aos nossos clientes pelas dicas!
Agradecemos muito, muito mesmo a todos que participaram desta nossa avaliação. O nosso carinho a todos.
Abraços,
Mônica e Alessandra
Caros, caríssimos.
